Privátna zona

Telephonebanking

Úvod

Podnikatelia a firmy

Podnikatelia a malé firmy

Elektronické bankovníctvo

Telephonebanking

(telefonické bankové služby)

Služba, ktorá vám umožní prostredníctvom telefónneho aparátu s tónovou voľbou zistiť všeobecné bankové informácie, aktuálne informácie o poskytnutom bankovom produkte a realizovať platobné príkazy v tuzemskej mene a platobné príkazy v cudzej mene v rámci banky.

Ako sa stať klientom?
O zriadenie služby môžete požiadať na ktoromkoľvek obchodnom mieste, bez ohľadu na to,
v ktorom meste máte poskytnutý bankový produkt.

Spôsob prihlásenia sa do aplikácie IVR s použitím alfanumerického hesla
Ak máte v hesle alfanumerické znaky a potrebujete sa prihlásiť cez Sporotel s pomocou numerickej klávesnice, použite tento postup:

Každému číslu na tlačidle vášho telefónu sú pridelené aj písmená. Na napísanie požadovaného písmena v hesle použite príslušné tlačidlo.

Pravidlá konverzie:
1. Písmeno s interpunkčným znamienkom je nahradené písmenom bez znamienka a bez rozlíšenia malého a veľkého písmena. Znamená to, že písmeno Š je rovnaké ako S, š alebo s.
2. Tlačidlu je pridelené viac ako jedno písmeno, preto pri písaní napríklad spomínaného s stlačte tlačidlo len 1x, aj keď je s ako 4 písmeno
v tlačidle.

Príklad:
Užívateľ má prihlasovacie heslo textový reťazec: ŠtuPeľ25c

Na prihlásenie do aplikácie Internetbanking, resp. Databanking použije tento reťazec bez zmeny (s dodržaním diakritiky a veľkosti písma).
Na prihlásenie do Sporotelu cez automatizovaný systém musí nahradiť jednotlivé písmená príslušnými číslami, takto:

Po výzve na zadanie hesla na klávesnici svojho mobilu vyťukajte postupne 788735252.