• Sadzobník poplatkov (úplný)
• Úrokové sadzby (úplné)
• Dokumenty na stiahnutie
• Ombudsman
• Rady klientom

Úvod Všetko o banke Užitočné informácie Rady klientom

Aké výhody ponúkajú debetné karty Slovenskej sporiteľne?

Platobné karty Slovenskej sporiteľne vám umožnia pohodlne bezhotovostne platiť a vyberať si hotovosť z bankomatov na Slovensku a v zahraničí. Súčasne môžete mať dokonalý prehľad o finančných prostriedkoch na svojich účtoch bez ohľadu na to, kde sa práve nachádzate. Ku vybraným kartám môžete získať aj cestovné poistenie, vlastný dizajn na karte, služby ECI a IAPA, vernostný program Sphere.

Mám záujem o kreditnú kartu. Ako si ju môžem zabezpečiť?

Požiadať o kreditnú kartu môžete v ktoromkoľvek obchodnom mieste Slovenskej sporiteľne. Podmienkou je pravidelný mesačný príjem. O tom, či vám banka kartu vydá, vám oznámime telefonicky, listom alebo osobne.

Môžem si zriadiť aj viac ako len jednu kreditnú kartu?

Áno, požiadať môžete aj o vydanie ďalšej kreditnej karty.

Ako môžem navýšiť svoj transakčný limit na karte?

O navýšenie limitu na debetnej karte môžete požiadať v obchodnom mieste Slovenskej sporiteľne, na linke Sporotel a prostredníctvom služby Internetbanking. O navýšenie limitu na kreditnej karte môžete požiadať v obchodnom mieste Slovenskej sporiteľne.

Moja karta bude exspirovať, kedy a ako dostanem novú?

Ak sa s vami banka dohodla o automatickom prevydaní karty, obnovená karta vám bude doručená buď priamo na vašu adresu alebo do obchodné miesto Slovenskej sporiteľne počas mesiaca, v ktorom príde k jej exspirácii. Obnovená platobná karta má rovnaké PIN číslo, ako karta predošlá. Kreditnú kartu vám prevydáme automaticky počas 6-týždňového obdobia pred jej exspiráciou. Pošleme vám ju na vašu adresu.

Ponúkate k platobnej karte cestovné poistenie?

Ku debetným kartám ponúkame aj individuálne alebo rodinné cestovné poistenie.

Platí moja platobná karta aj v zahraničí? Ak áno, v ktorých krajinách?

Karty VISA, Maestro alebo MasterCard platia aj v zahraničí v tých zariadeniach, ktoré akceptujú karty s príslušným logom (sú označené rovnakým logom).

Čo robiť pri platení kartou alebo pri výbere z bankomatov v prípade nepredvídaných situácií?

V takých prípadoch je potrebné sa okamžite obrátiť na obchodné miesto Slovenskej sporiteľne alebo na službu Sporotel.

Čo robiť, ak zabudnem svoj PIN?

Ak zabudnete svoj PIN, môžete požiadať o jeho opakovanú tlač. Vytlačí sa pôvodné PIN číslo. Ku karte si nie je možné zmeniť PIN. V mimoriadnych prípadoch môže držiteľ karty požiadať o opakovanú tlač PIN aj prostredníctvom linky Sporotel.

Ako sa dá odblokovať zablokovaný PIN?

Systém kartu zablokuje, ak trikrát zadáte nesprávne PIN. Aj keď bankomat kartu nezadrží, ani po správnom zadaní PIN ďalšiu transakciu nepovolí. V takom prípade môže požiadať o odblokovanie PIN buď v obchodnom mieste SLSP alebo na linke Sporotel. Karta bude opäť aktívna do 15 minút po uplatnení požiadavky. Kreditná karta sa automaticky odblokuje nasledujúci kalendárny deň.

Ako mám postupovať, ak sa vo výpise z účtu nachádza transakcia, ktorú som neuskutočnil?

V takom prípade sa čo najskôr skontaktujte s obchodným miestom Slovenskej sporiteľne alebo s linkou Sporotel.

Ktoré karty je možné použiť pri platbe na internete?

Platiť na internete môžete debetnými aj kreditnými kartami VISA a MasterCard.

Čo mám robiť v prípade straty alebo krádeže karty?

Po zistení straty alebo odcudzenia karty okamžite telefonicky požiadajte o jej zablokovanie na linke Sporotel: 0850 111 888, 0915 111 888, 0910 111 888, zo zahraničia +421 2 582 68 111. Banka zablokuje kartu ihneď, ako o to požiadate.

Ako som pri používaní platobnej karty chránený proti podvodom?

Slovenská sporiteľňa postupne implementuje do nových platobných kariet čipovú technológiu CHIP&PIN, ktorá zvyšuje bezpečnosť kartových operácií. Nové karty sa používajú výhradne s PIN kódom. Odporúčame vám, aby ste v záujme zvýšenej bezpečnosti dodržiavali nasledujúce rady.